Breid je internetaansluiting uit met een VoIP dienst

Indien jouw snelle internet geregeld is via kabel of ADSL heb je kans dat je een VoIP dienst kunt kiezen als extra dienst naast je internetverbinding. Vele providers bieden naast internet en tv ook bellen, die gebeurd dan via een VoIP dienst.

Als je de VoIP dienst van je provider wilt gebruiken zal je modem dit moeten ondersteunen. Je zou ook zelf een VoIP dienst kunnen installeren en gebruiken via je internetverbinding dan heb je hun VoIP dienst niet persé nodig. Dit gaat dan wel van je bandbreedte af van de internetverbinding.

Sommige providers bieden een simpele VoIP dienst terwijl anderen redelijk uitgebreid te werk gaan. Je ziet de simpelste implementaties zoals enkel bellen tot uitgebreide doorschakel, voicemail en voice-response mogelijkheden. Soms zit dit in het tarief en andere providers vragen hier weer extra geld voor. Pluis de voorwaarden na wat in het abonnement zit inbegrepen en wat niet, wat mogelijk is met bijbetaling maar ook wat niet mogelijk is ook al wil je bijbetalen. Misschien wil je een duurdere provider nemen omdat deze mogelijkheden bied die de goedkopere niet kan bieden. Kijk na wat dit per maand scheelt en wat je echt aan mogelijkheden nodig hebt en wat niet.

Je zult ook even moeten navragen of je wel een VoIP dienst kunt draaien op je internetaansluiting, van diverse providers is namelijk bekend dat ze dit tegenhouden. In Nederland komt dit zelden voor bij vaste internetverbindingen. Bij mobiele aansluitingen zie je dat eigenlijk in Nederland nagenoeg alle providers VoIP diensten blokkeren of gelimiteerd toestaan. Ik denk dat de markt hierin een belangrijke rol gaat spelen en hier binnenkort verandering in gaat komen, je ziet de eerste veranderingen qua voorwaarden al. Diverse Europese landen zoals onze buurlanden België en Duitsland hebben dit vrijgegeven. Je kunt met je mobieltje je SIP account instellen en bellen via VoIP of je mobieltje als router gebruiken en zo via een notebook internet opgaan. Ik denk dat over een periode dit ook wel in Nederland zal gebeuren.

Je ziet de druk al komen vanuit de fabrikanten van mobieltjes (Nokia, Samsung, HTC, LG, etc...) die al hun telefoon aan de klant levert met hierop een VoIP dienst vooraf geïnstalleerd. Diverse fabrikanten hebben een deal gesloten met Skype. Skype gebruikt hun eigen protocol, wat een nadeel is tegenover het open SIP.

Zodra je van plan bent een VoIP dienst te gaan gebruiken zul je moeten nakijken of je provider dit wel toelaat contractueel. Wat ze wel of niet kunnen bieden. Dit is zowel van toepassing op het technische als op het contractuele. Daarbij maakt het verschil of je het hebt over een vaste aansluiting of een mobiele. De vaste zijn iets soepeler qua mogelijkheden.



Meer weten over VoIP diensten? Kijk op Adinets.com.

De voordelen en toepassingen van een VoIP softphone

Een hardwarematige telefoon via internet noemt men een VoIP SIP telefoon terwijl men een softwarematige oplossing een VoIP softphone noemt. Daardoor kun je met de mogelijkheden van VoIP spelen zonder al te veel kosten te hoeven maken.

Stel dat je voor de eerste keer een VoIP telefooncentrale wilt gaan uitproberen. Om bepaalde dingen uit te testen zul je een minimum van 2 toestellen moeten hebben. Je zou 2 voip toestellen kunnen aanschaffen terwijl je ook het gratis alternatief kunt overwegen om op een aantal pc\'s een softphone te installeren. Vergis je niet in de mogelijkheden van zo\'n gratis softphone die momenteel bestaan. Zodra het je lukt om met de juiste instellingen de softphones te gebruiken door te bellen en door te schakelen zal dit je ook lukken met de hardwarematige SIP telefoons. De instellingen zijn namelijk nagenoeg gelijk.

In bepaalde implementaties hebben softphones een voorkeur boven de VoIP telefoons. Zo is het bij callcenters vaak belangrijk qua beschikbare ruimte om een softphone in te zetten in plaats van een hardware SIP telefoon. Daarnaast hebben een aantal softphones een koppeling met een programma ingebouwd, CTI noemt men dit. Je bespaart dan de aanschaf van de telefoons maar het werkt ook eenvoudig.

Hou er rekening mee dat je naast een softphone wel een headset nodig hebt. Je kunt ze in verschillende modellen krijgen. Met 1 of 2 oortelefoon, met of zonder bekabeling, mute-knop en natuurlijk verschil in kwaliteit van de microfoon. Je PC zal dus moeten beschikken over een geluidsuitgang en een microfooningang. Gangbare PC\'s (zeg tot maximaal 3 jaar oud) ondersteunen beide aansluitingen. Kijk dit even na als je twijfelt.

Gratis softphones hebben in de meeste gevallen minder functionaliteiten dan hun commerciële versie. Door de gratis versies uit te brengen hopen de uitgevers dat je hun commerciële uitvoering aanschaft door hun extra mogelijkheden.


Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en de toepassingen van voip softphone in jouw bedrijf, kijk op Adinets voor meer info.

Commerciele of gratis VoIP codec gebruiken?

Je hebt voldoende keuze mogelijkheden als je een VoIP codec moet kiezen. Ik bespreek de meeste voorkomende hier even kort.

Zoek een aantal dingen uit voordat je je uiteindelijke keuze gaat maken. We zijn gewend dat bepaalde VoIP gerelateerd protocollen zoals SIP open en vrij te gebruiken protocollen zijn. VoIP codecs zijn in 2 smaken te krijgen. Een gratis open source licentie-model en een commercieel licentie-model waar je voor het gebruik licentie-rechten dient te betalen.

Alle apparaten of programma\'s die jij met VoIP wilt laten \'spreken\' zullen de gekozen codec moeten ondersteunen. Het is handig dat je telefoons en de centrale dezelfde codec ondersteuning heeft ingebouwd. Als er verschillende codecs zijn zal de centrale dit eerst gelijk moeten trekken door het transcoderen tussen de codecs, het omvormen tussen de verschillende codecs van de apparaten. Je snapt natuurlijk dat dit omzetten veel rekenkracht vergt van je systeem. Een veel gemaakte fout bij onervaren voip installateurs die ervoor zorgen dat voip een slechte naam krijgt. De gebruikers zullen dan aangeven dat ze vaak schokkende telefoongesprekken voeren die steeds onderbroken worden. Je wilt voorkomen dat je gebruikers deze nare ervaring meemaken. Volg deze raad op om problemen te voorkomen : Stel overal dezelfde VoIP codec in.

Nu hoor ik je denken waarom er dan gratis codecs bestaan maar ook waarvoor je moet betalen. Zoals altijd zijn dergelijke dingen vanzelfsprekend, voor de mensen die zich met het onderwerp bezighouden. Een belangrijk onderdeel tijdens je speurtocht naar de mogelijkheden via VoIP zal het benutten van de beschikbare bandbreedte zijn. Simpel gesteld : hoe meer bandbreedte vrij is voor je VoIP moet meer je aan bruikbare capaciteit hebt. Je kunt verwachten dat je meer telefoonverkeer aankan, zowel gesprekken ontvangen als voeren, maar ook meer kunnen doorschakelen. Als je meer bandbreedte wilt hebben zul je een hoger abonnement moeten afsluiten bij je ISP. Door het verkeer te comprimeren kun je meer door de verbinding kwijt dus vergroot je hiermee je capaciteit. Dit is juist de sterke kan van de codecs die een licentie-model hanteren waarvoor je moet betalen. Betere compressie zal ervoor zorgen dat je minder capaciteit nodig hebt op je huidige verbinding zodat je geen investering hoeft te doen in een snellere verbinding. Je hebt kans dat de huidige ISP van je geen snellere aansluiting kan leveren. Met de juiste codec kun je toch nog winst behalen.

De meest voorkomende voip codec die je zult tegenkomen is G.711. In Europa is de A-variant vaak gebruikt terwijl met in de USA en Japan meestal de B-variant gebruikt. Hou er rekening mee dat de G.711 128 kbps per kanaal zal verbruiken. De gesprekken zijn kwalitatief hoog.

Om een vergelijking te kunnen maken, G.729, die een commerciele licentie vereist, gebruikt rond de 36 kbps bandbreedte. Populair is de GSM codec die ook maar weinig bandbreedte nodig heeft maar die hoorbaar minder kwaliteit bied.

Ga goed na welke mogelijkheden je hebt bij de keuze van een goede VoIP codec.




Een goede VoIP codec vinden is cruciaal voor het goed laten functioneren voor jouw VoIP systeem.

VoIP en Linux

Er bestaan verschillende soorten VoIP telefooncentrales. Je hebt de vrijheid om Linux als OS te nemen bij de keuze van een IP centrale. De grote spelers in VoIP laten je vrij in de keuze of je Windows kiest of Linux. Terwijl een enkeling zelfs Apple ondersteund. In dit artikel even de focus op Linux.

Veel mensen kennen het Linux voordeel wel. Open Source wint steeds vaker terrein. Diverse Linux distributies zijn gratis of vragen een kleine vergoeding.

Linux heeft VoIP een goede plek in z\'n OS gegeven. Linux houd al sinds het begin van Linux redelijk de VoIP ontwikkelingen bij. De bekendste Linux VoIP centrale zal ongetwijfeld Asterisk zijn.

Geef bijvoorbeeld PBXnSIP ook een kans om hun oplossing te bekijken. Je kunt een proefversie downloaden. PBXnSIP heeft als voordeel dat zij de meest bekende en gangbare besturingsystemen ondersteunen die er momenteel zijn : Windows, Windows Server, Linux en MacOS.

Gratis versies hebben meestal wel een beperking ingebouwd in het gebruik (Bijv. maximaal 3 minuten bellen). Zodra je een keuze moet maken zul je goed moeten kijken tussen de verschillen van een freeware en commerciële versie. Misschien is het in jouw situatie toch beter iets meer budget te reserveren zodat je makkelijker kunt doorgroeien in de nabije toekomst. Je moet ervoor zorgen dat je niet in de penibele situatie komt dat je na een tijdje de conclusie moet trekken dat de gratis versie tekortkomingen heeft en toch dan de overgang moet gaan regelen naar een commerciele oplossing.

Controleer de voorwaarden goed. Wat zijn de bijkomende kosten ingeval van helpdesk en updates. Zorg dat je jaarlijkse kosten niet torenhoog zijn, bijvoorbeeld door onderhoudsabonnementen of upgradekosten, terwijl je denkt goedkoop met een gratis pakket te werken.

Deze laatste tip gaat vanzelfspreken ook op voor uitprobeer versies van Windows of Mac.

Als je systeembeheerder geen verstand heeft van Linux zou ik Linux links laten liggen als mogelijkheid. Kies dan een platform wat bij jouw infrastructuur past. Je zal jezelf zo beschermen tegen veel ellende en onnodige kosten.

Er bestaan ook verschillende Linux uitgaves, distributies noemt men dit, waaronder de volgende bekendste worden ingezet bij VoIP oplossingen: RedHat ES4, CentOS 5, Debian 4.0 en FreeBSD 7.0/32 en SuSE 10. Je kiest de distributie waar je de meeste kennis van hebt of kan inhuren om zo ellende te voorkomen.

Wil je meer weten over VoIP en de mogelijkheden van voip linux combinaties, kijk dan op de informatieve sites op Internet, want er is genoeg gratis informatie te vinden.

Welke keuze heeft u met VoIP software?

De term VoIP begint steeds meer gebruikt te worden in normaal taalgebruik. Voice over IP, spraak over internet, zgn. gesprek voeren via internet. Op de markt zijn serieuze pakketten beschikbaar voor de bedrijfstoepassingen maar ook bestaat er VoIP software die recreatief te gebruiken zijn..

Een bekende recreatieve toepassing van VoIP software door gebruikers is bijvoorbeeld het communiceren middels chat. Bekende chatprogramma\'s die eigenlijk VoIP software zijn, zijn MSN, Skype, etc... Zo kon men gratis en snel met elkaar praten. De kwaliteit in het begin was matig maar kwam door het toepassen van nieuwe algoritmes en betere internetverbinding in een stroomversnelling van positieve ontwikkeling. Vele gebruikers gebruiken het veelvuldig zonder dat ze hierbij stil staan dat het hier dan om VoIP gaat.

De software kan voor vele doelen dienen. Je hebt VoIP software die je PC veranderd in een VoIP telefoon, men noemt deze software VoIP Softphones. Je computer heeft een microfoon en geluidsboxen nodig en je kunt deze dan gebruiken als VoIP telefoon. Er zijn ook softphones installaties beschikbaar om deze op je PDA/Smartphone te zetten.

De zakelijke oplossingen zijn wat zwaarder qua eisen maar geven dan ook meer functionaliteit. Een oplossing van een telefooncentrale in software-vorm noemt men ook een IP PBX. Voordeel van het zelf uitkiezen van de benodigde hardware is dat je het qua eisen kunt afstemmen op de VoIP software. Het gecontroleerd laten groeien van de capaciteit met je budget is een belangrijke mogelijkheid. Als je je traditionele centrale wilde upgraden of moderniseren was je verplicht een flinke investering te doen. Met een IP PBX is dit en goedkoper en gemakkelijker te realiseren. Een IP PBX centrale die SIP ondersteund stelt je in staat om vrije keuze te maken m.b.t. provider, merk of model telefoon, gateways enz... wat goed is voor je flexibiliteit en ervoor zorgt dat je niet onnodig kapitaalvernietigd.

Dit zijn zo de belangrijkste groepen VoIP software. Er zijn toepassingen waar er gespecialiseerde software voor bestaat. Centrales van verschillende organisatie\'s of lokatie\'s te laten communiceren. Een eigen Hosted PBX dienst opzetten. Zwaardere implementaties hebben vanzelfsprekend ook snellere servers en stabiele verbindingen nodig. Stabiliteit, betrouwbaarheid en sneller moeten hier hand-in-hand samen gaan. Het installeren hiervan is een specialistische bezigheid.

Om meer te weten te komen over VoIP software en hoe dit het beste te gebruiken is het goed om meer informatie erover te lezen.

Internet bellen op de makkelijke manier

Als iemand het heeft over internet bellen wat bedoelt hij dan?

De meesten denken dat je dan via een computer aan het bellen bent. Dat is inderdaad een manier om te bellen via internet. Er zijn tegenwoordig toch vele andere mogelijkheden om te kunnen bellen via internet.

Er zijn USB telefoons op de markt die je onder een tientje kunt kopen. USB heeft als voordeel dat het kinderlijk eenvoudig is aan te sluiten op je computer. De computer moet wel altijd aanstaan om te kunnen bellen of gebeld te worden, wat een nadeel is. Een betere oplossing zou een WiFi of een DECT telefoon zijn die je instaat stelt om te bellen via internet zonder dat je computer hiervoor aan hoeft te staan. Als je zo\'n telefoon zoekt, moet je vragen naar een WiFi of DECT (mijn voorkeur heeft DECT) die SIP ondersteunt. Er bestaan ook Skype en MSN-telefoons maar met deze telefoons doe je je beperken tot de mogelijkheden en tarieven van die leveranciers, deze ondersteunen geen SIP. Mocht je een telefoon kiezen die SIP ondersteunt, ben je vrij in het kiezen van een SIP trunk provider.

VoIP telefoons bestaan ook in zogenaamde buro uitvoering. Je sluit deze met een netwerkkabel aan op je netwerk. Je kunt ermee bellen zonder de noodzaak van een computer. Dergelijke telefoon heeft het uiterlijk van een traditioneel telefoontoestel, met als enig verschil dat je belt via internet.

Misschien bel jij wel al via internet zonder dat je het in de gaten hebt. Veel mensen die bellen gecombineerd hebben met hun DSL of kabelabonnement, bellen al via het internet. Om een transparante werking te garanderen zal de provider een ATA inzetten zodat jij je oude telefoon kunt aansluiten op de router. In werkelijkheid bel je via SIP gebruikmakend van het internet. Er zijn inmiddels miljoenen tevreden bellers die gebruik maken van internet bellen.

De beste en meest uitgebreide informatie die je wilt hebben over VoIP en internet bellen vind je op www.adinets.com.

De mogelijkheden van IVR bij VoIP

Interactive Voice Response is afgekort IVR. Als je een bedrijf belt met een IVR krijg je meestal meteen een vraag waar op je antwoord moet geven. VoIP speelt steeds vaker een belangrijke rol hierin. Dit kan op verschillende manieren.

Sommige mensen gebruiken de term IVR en Auto Attendant door elkaar heen. Feitelijk zijn het 2 afzonderlijke termen die je steeds vaker tegenkomt bij VoIP. IVR wordt bij VoIP vooral ingezet voor doelgerichte taken. Een Auto Attendant laat de beller gemakkelijk doorverbinden of een tekst horen.

Een IVR kan worden aangestuurd worden via DTMF (de toontjes die je hoort als je een nummer tikt op je telefoon) of via je stem. Omdat ingave via stem steeds beter werkt zal in de toekomst ingave via DTMF langzaam verdrongen worden door enkel ingave via stem en eventueel video. IVVR, Interactive Voice and Video Response is al volop in ontwikkeling. Voordeel hierbij is dat de beller meteen instructie getoond kan worden en IVVR kan de uitdrukking van het gelaat beoordelen. De bedoeling ervan is dat dit de gebruikerservaring gaat verbeteren en de fraudebestendigheid verhoogd. In de toekomst zal bij de vraag stil moeten worden staat hoe de privacy rondom IVVR geregeld moet gaan worden.

Ik weet zeker dat een aantal toepassingen van IVR via VoIP je bekend in de oren klinken. De bekende belspellen van televisie, je stem uitbrengen n.a.v. een uitzending van bijv. Idols, bestellen van producten en telebanking.

Een IVR oplossing kan op verschillende manieren geimplementeerd worden. Op je eigen lokatie, bij een telecom-operator of je huurt het. Dit laatste word ook wel Virtual IVR of Hosted IVR genoemd.

Vaak lijkt het instellen van een IVR kinderspel. Vooral omdat tegenwoordig de software door zijn eenvoud de drempel heeft verlaag maakt men de fout dat dit gemakkelijk is. Meestal komt men dan bedrogen uit. Je moet goed kunnen inschatten wat de gevolgen zijn van bepaalde keuzes die de beller maakt. Het is dan ook niet onverstandig om een script uit te werken en goed te testen om onbegrip te voorkomen. Omdat dit in het verleden, maar vandaag de dag ook nog, niet altijd goed is geregeld hebben bellers een aversie tegen IVR. Er zijn wel degelijk branches waar men dit zodanig heeft geregeld dat de klanten dit als fijne dienstverlening ervaren, bijvoorbeeld vliegmaatschappijen (sommige) of software-leveranciers. Na het nummer gebeld te hebben krijg je meteen de IVR eraan. Je geeft wat gegevens en krijgt direct de informatie die je nodig hebt. Klantvriendelijke bedrijven hebben in het IVR de beller dan ook nog de mogelijkheid gegeven om toch een persoon aan de lijn te krijgen mocht je hulp nodig hebben. Als je een bekende klant bent en je weet wat je nodig hebt krijg je deze informatie in enkele seconden. Als je een nieuwe klant bent of je weet niet wat je moet kiezen kun je hulp inroepen van een assistent(e). Hierdoor krijgen de mensen die weten wat ze willen snel wat ze nodig hebben en de mensen die een persoon willen spreken ook. Zo voldoe je aan allebei de doelgroepen hun wens. De capaciteit en efficiency gaat hierdoor omhoog evenals de goede ervaring van de klant.

Meer weten over VoIP en zaken die daaraan zijn gerelateerd, zoals ivr, kijk dan op de site van Adinets. Een onafhankelijke adviesbron voor VoIP nieuws en feitjes.

Waarom zou je een VoIP telefoon willen gaan gebruiken?

Voordat ik het wil hebben over de functionele voordelen bij het gebruik van een VoIP telefoon wil ik eerst een ander voordeel benadrukken. Het niet meer merkgebonden zijn is één van de belangrijkste voordelen van het implementeren van een VoIP telefoon. Vroeger deden de fabrikanten van telefooncentrales ervoor zorgen dat enkel hun merk en model telefoon op de centrale aangesloten kon worden. Door de kost van SIP is er gelukkig meer keuze vrijheid. Je kunt kiezen voor een luxe uitvoering van een telefoon van een bepaald merk of een low budget voip telefoon, zolang deze SIP ondersteund kun je deze aansluiten op je voip centrale.

Hierdoor bepaal je zelf of je goedkopere toestellen wilt inzetten, bijvoorbeeld bij tijdelijke projecten, of toestellen met meer functionaliteit die wel iets duurder zijn. Je kunt zo ook budgetair goedkoop starten en later de goedkopere telefoons vervangen door duurdere waar men meer functionaliteiten of kwaliteit nodig heeft voor hun werkzaamheden. De eenvoudigere toestellen hoeven geen weggegooid geld te zijn. Deze kun je op een later tijdstip inzetten op plekken waar geen ingewikkelde functionaliteit nodig zijn.

De goede keuze maak je door de mogelijkheden van de VoIP telefoon te vergelijken en af te stemmen met de mogelijkheden van de centrale. Je kunt je voorstellen dat als je een goedkope VoIP telefoon hebt zonder lampjes het moeilijk zal zijn voor je VoIP centrale om de instructie lampje knipperen bij nieuwe voicemail uit te voeren, technisch zal het werken maar je zult geen lampje zien knipperen. De meeste fabrikanten van VoIP centrales hebben op hun website een lijst met ondersteunde toestellen in combinatie met de door hun geleverde functionaliteiten.

Het voordeel van een VoIP telefoon met de juiste VoIP aanbieder is dat je ook nog je kosten van het bellen drastisch omlaag kunt krijgen. Omdat bellen via VoIP via internet gaat en niet via een telefoonlijn kun je besparen op de abonnementen. Er is hierbij geen verschil of er 3 gesprekken of 50 zijn. Mensen die op kantoor ISDN30 gebruiken weten misschien de kosten die ze maandelijks hebben. Deze abonneekosten bespaar je dan uit.

Je kunt een keuze maken tussen fysieke VoIP telefoons of softphones, dit zijn VoIP telefoons in de vorm van een programma. Het installeren van een softphone op een smartphone, modern gsm-toestel, bied je de mogelijkheid om gesprekken te plegen en te ontvangen terwijl het hierbij niet uitmaakt waar je bent.

Als je veel informatie over VoIP wilt vinden kun je het beste beginnen bij de site van Adinets. Vooral de artikelen over voip telefoons zijn bijzonder de moeite waard.

VoIP conference : iets voor u?

VoIP gebruikers zien vaker nieuwe werelden opengaan door voor hen voorheen onbereikbare functionaliteiten in hun bereik te komen middels Hosted PBX of een IP PBX Centrale.

Moet je in het verleden genoeg telefoonlijnen hebben en eventueel bedrijven inhuren om een televergadering op te zetten gaat dit nu eenvoudiger. Met VoIP is dit allemaal gemakkelijker mogelijk. Mensen die met elkaar vergaderen in 1 gezamenlijk telefoongesprek is VoIP conference. Vaak wordt dit ook televergaderen genoemd. 1 persoon initieert de vergadering of teleconference en andere deelnemers bellen naar een nummer waar de vergadering op plaats vind. Men neemt dan deel aan de vergadering door te luisteren en eventueel te spreken. Als je een klant uitnodigt kun je daarna collega\'s van andere afdelingen erbij betrekken om aan het gesprek deel te nemen. Je kunt hier tijd mee besparen voor alle genodigden. Veel VoIP conference systemen bieden de mogelijkheid om de teleconference op te nemen zodat je kunt leren van de gesprekken of de kwaliteit kunt monitoren. De meeste VoIP conference systemen nemen dit op in .WAV of .MP3 bestanden zodat je dit gemakkelijk op elke Windows PC kunt naluisteren of doorsturen.
Als je een Hosted PBX of een VoIP software IP PBX centrale gaat uitzoeken let dan op of de mogelijkheden die je wilt beschikbaar zijn. Wil je enkel dat \'interne\' gebruikers VoIP conference kunnen gebruiken? Wil je dat ook \'externe\' gebruikers kunnen inbellen, via VoIP of via een traditionele lijn waarin je de onderverdeling kunt maken via een gratis 0800-nummer, een betaal 0900-nummer of een normaal telefoonnummers (bijv.020.....). Wil je de mogelijkheid dat men een PIN-code zet op een vergadering zodat er geen ongenode gasten in de conference komen. Wil je de mogelijkheid hebben om een operator aan te stellen die de bellers kan muten (geluid dempen), verwijderen uit conference, in een wachtrij zetten (mensen die vragen willen stellen of een bestelling plaatsen na de vergadering.)?
Sta stil bij het feit dat de hoeveelheid deelnemers in verband staat met hoeveel bandbreedte (capaciteit) je nodig hebt. Je netwerkbeheerder kan dit uitrekenen. Zo voorkom je dat de VoIP conference zonder vervelende onderbrekingen kan plaatsvinden. Het netwerk op je eigen kantoor kan veel mensen tegelijkertijd aan als je een eigen IP PBX hebt. Als bellers via internet deelnemen aan de VoIP conference moet je even kijken of je internetverbinding voldoende capaciteit heeft om storingen te voorkomen.

Wil je meer weten over een voip conference organiseren of alle dingen die je met voip kunt doen, dan kun je het beste kijken op de site van Adinets.

Wat kan VoIP voicemail voor u doen?

Huidige VoIP PBX centrales kunnen voicemail aan de gebruiker bieden.Steeds meer hosted pbx diensten bieden voicemail aan als dienst.

Moderne voicemail biedt handige mogelijkheden.

Zo kun je het bericht van je voicemail in je e-mail postvak krijgen. Je kunt dan via je e-mail je voicemail beluisteren. Je hebt dan ook de mogelijkheid om dit bericht door te sturen naar je assistent(e) die dan de juiste aktie\'s kan ondernemen. Het gebruikte bestandsformaat is meestal WAV of MP3.

Je kunt instellen dat een route gevolgd moet worden alvorens een gesprek in jouw voicemail terecht komt. Bijvoorbeeld na 7 seconden niet opnemen naar je secretaresse, dan een telefoontje naar je mobiele telefoon, na weer 7 seconden naar de afdelingsassistent en daarna naar de voicemail. De beller zal zo beter geholpen worden en de bereikbaarheid beter worden. Jijzelf hebt de vrijheid om aan te geven dat jij geen telefoongesprekken op je GSM wilt ontvangen maar deze rechtstreeks de voicemail ingaan. De vrijheid van een eigen VoIP telefooncentrale is dat de gebruikers of je systeembeheerder zelf deze instellingen kan wijzigen zonder hiervoor een leverancier te voor hoeven in te schakelen en dus de betalen.

Indien je PBX dit ondersteunt kun je de centrale anders laten reageren a.h.v. ingestelde tijden. Bijvoorbeeld anders reageren 's nachts, werkdag, avond, lunchtijd, reguliere vakantie en je eigen verlof.Als jij op vakantie bent kun je instellen dat een beller meteen naar je assistente word doorverbonden zonder vertraging. Zo krijgen de klanten een kortere wachttijd en andere collega\'s hoeven niet onnodig gestoord te worden. Terwijl je in bed ligt te slapen niet doorverbinden naar je GSM maar direct naar de voicemail doorschakelen. Je kunt zoveel scenario's bedenken als je wilt.

Met VoIP voicemail krijg je meer vrijheid en werkt het efficiënter waardoor de beller beter begeleid word en uiteindelijk op de juiste plek uit komt als je echt (of je collega's) niet bereikbaar bent.

voip voicemail is een redelijk complex onderwerp, maar voip zelf is nog veel complexer. Met alle protocollen en begrippen die erbij horen is het de moeite waard er wat onderzoek in te stoppen. Kijk voor meer info over voip zaken op Adinets.com.